La qualité de la formation professionnelle est un enjeu majeur pour le développement des compétences des individus et la compétitivité des entreprises. En France, la mise en place de Qualiopi en 2021 a marqué une étape cruciale dans l’évaluation et la certification des organismes de formation.

30 Octobre 2024

LA FORMATION EN LIGNE VS LA FORMATION EN PRESENTIEL

Beaucoup des clients que j’accompagne à devenir formateur, le souhaite en proposant immédiatement des formations en lignes. Ce qu’i m’amène cet article car il me semble que les différences sont nombreuses entre la formation en ligne et la formation présentiel et je pense qu’elles sont également sous-estimées.

La différence entre proposer des formations en ligne et des formations en présentiel pour un formateur se situe à plusieurs niveaux : logistique, pédagogique, relationnel, et organisationnel. Voici un aperçu des différences principales :

1) L’Approche pédagogique

– En ligne : Les formations en ligne requièrent une approche pédagogique adaptée aux outils numériques. Et je tiens à alerter sur le fait qu’elle nécessite également de bien connaitre l’ingénierie pédagogique afin de faire de la formation et pas seulement de la formation. La concentration de l’apprenant en autonomie étant moins importante qu’en présentiel du fait que ce dernier se retrouve seul derrière son écran, le formateur doit diversifier les supports : vidéos, quiz interactifs, webinaires, forums de discussion par exemple. Le formateur doit également encourager l’autonomie de l’apprenant. L’animation est plus orientée vers une facilitation asynchrone : accès aux contenus en différé qui permet aux apprenants de se connecter quand ils le souhaitent ou synchrone : webinaires et classes virtuelles, qui permettent à l’apprenant de poser leur question aux formateurs en directs sur un sujet précis dans un temps définis.

– En présentiel : Le formateur peut jouer sur la dynamique de groupe, les interactions directes, et des exercices pratiques en temps réel. Le groupe a sa personnalité propre du fait des interaction favoriser dans la formation la formation mais également durant les temps de pause où les stagiaires interagissent entre eux. Pour certaines formations cela permet aux apprenants de se créer un réseau. Les ajustements en direct sont possibles en fonction des réactions et des questions des apprenants. Le formateur a totalement accès à la communication non-verbale de ses apprenants ce qui l’aide pour s’assurer d’embarquer tout le monde et de s’adapter si nécessaire

2) Logistique et matériel

En ligne : Les contraintes logistiques sont moins lourdes :
pas de salles,
de transport,
d’hébergement.

Cependant, le formateur doit maîtriser les outils de visioconférence, les plateformes LMS (Learning Management System), et la production de contenus numériques (vidéos, PDF, etc.). Il doit maitriser aussi toutes les appli cations sur lesquels il va concevoir des activités en validant le fonctionnement du côté formateur et également du côté stagiaire.

Le formateur doit s’assurer d’avoir un bon débit s’il est en synchrone et doit avoir pensre aux problèmes techniques qui peuvent survenir à n’importe quel moment : caméra ou micro qui se casse. Mis à jour de l’ordinateur ou des applications inopportunes. Une fois, j’ai eu une heure de retard à cause d’une énorme mise à jour de mon ordinateur qui m’empêcher d’ouvrir ma classe virtuelle.

Le formateur doit également penser qu’il peut être confronter à un niveau de l’utilisation des outils numérique de la part de ces stagiaires complétement hétérogène. Aujourd’hui je propose toujours 2 possibilités de se connecter aux applications sur lesquelles je propose des exercices. Je propose la version niveau avancé : le stagiaire se connecte directement via l’appli et ensuite entre le code ou je lui fournit le lien qui le fait arriver directement sur l’exercice.

En présentiel : La logistique inclut la réservation de salles, la gestion du matériel de formation, la gestion des déplacements (pour le formateur et les stagiaires). Il faut aussi gérer l’environnement physique et créer des espaces favorisant les échanges et l’apprentissage. A penser systématiquement quand vous proposer une formation chez un client, valider que la salle n’est pas un bocal, vous savez ce genre de salle où les murs sont en verre transparent. Ce peut être très dérangeant en fonction de la thématique de la formation ou du niveau de passage devant la salle.

3) Relationnel et interaction avec les apprenants

En ligne : C’est dur à dire pour moi qui est fait une thèse sur le bienfait des séances en visio mais après de nombreuses années d’expérience je vous confirme que la distance crée une barrière naturelle qui peut limiter l’engagement.

Les interactions se font via des chats, des forums, ou des sessions en visio. Il est nécessaire de renforcer les canaux de communication pour maintenir la motivation et l’implication des apprenants. Il est également indispensable d’obliger que les caméras soient ouvertes en cas de classes virtuelles et il faut animer les canaux pour inciter à ce que les apprenants les utilisent.

En présentiel : Le face-à-face permet des échanges plus spontanés, des connexions plus fortes, et une meilleure lecture du langage corporel. Le formateur peut s’adapter plus rapidement au rythme et à l’attention des participants. Par ailleurs, en général les stagiaires et parfois le formateur (pour moi c’est le cas) mange avec les apprenants et c’est une dynamique que l’on rencontre avec des informations complémentaires. C’est également à ce moment que des blocages peuvent se lever pour certains stagiaires.

4) Gestion du temps et organisation

En ligne : Le formateur doit planifier et créer des contenus accessibles en tout temps, ce qui demande un investissement initial important. Les sessions synchrones nécessitent de gérer les horaires avec précision, surtout en cas de participants situés dans des fuseaux horaires différents.

En présentiel : La gestion du temps en présentiel est plus fluide, avec des sessions planifiées, des pauses, des moments de networking ou d’ateliers pratiques. Cependant, les contraintes de durée sont plus rigides, car tout le monde est présent en même temps et au même endroit. Et en raison des transports pour arriver ou rentrer chez soi, on peut avoir des temps de formation qui n’auront pas tout le monde.

5) Coût et rentabilité

En ligne : Les coûts peuvent être plus faibles une fois les contenus créés et la plateforme mise en place. Les formations en ligne permettent de toucher un public plus large, avec des possibilités de revenus passifs grâce aux contenus pré-enregistrés. Mais attention ici se sont des coûts d’investissement caché. Monter une formation en ligne prend du temps et il faut compter le prix pour la plateforme de formation et les outils de création de contenu.

En présentiel : Les coûts de logistique sont plus élevés : location de salle, déplacement, mais les formations en présentiel peuvent se vendre à un tarif supérieur justifié par l’interaction directe, l’immersion et les possibilités de coaching individuel.

Les coûts cachés ici sont ceux de la préparation de la session avec les documents de la formation (particulièrement si on a Qualiopi et que l’on n’a pas d’application numérique qui nous facilite la tâche)

6) Évaluation des compétences

En ligne : Les évaluations sont souvent automatisées via des quiz, tests, devoirs en ligne, et exercices pratiques à rendre. Le retour d’information peut être immédiat grâce à ces outils. Le petit plus c’est quand plus cela permet d’avoir une traçabilité non négligeable pour les audits Qualiopi.

Attention néanmoins de s’assurer par des blocages temporaires si les évaluations ne sont pas remplies que l’apprenant fasse toutes les évaluations aux risques non seulement d’être non conforme à Qualiopi mais également de ne pas valider que la formation permet une monter en compétence.

En présentiel : Le formateur a la possibilité d’évaluer de manière plus subjective les compétences, notamment à travers des discussions en direct, des exercices en groupe, ou des mises en situation réelles. Un grande partie des compétences est plus facilement évaluables à mon sens en présentiel qu’en distanciel. Exemple : l’animation d’une réunion : il est difficile d’évaluer à travers cas pratique ou un quiz alors qu’une mise en situation permets vraiment de voir le stagiaire en pleine action.

En conclusion

Avantages et inconvénients des formations en ligne

Avantages :

Accessibilité et flexibilité : Les apprenants peuvent suivre les formations à leur rythme et de n’importe où, ce qui facilite l’accès pour les personnes avec des contraintes de temps ou de localisation.
Économie de temps et de coûts : Ni le formateur ni les participants n’ont besoin de se déplacer, réduisant ainsi les frais de transport, de location de salles, et autres coûts logistiques.
Scalabilité et automatisation : Une fois les contenus créés, les formations peuvent être diffusées à grande échelle, offrant une source de revenus passifs et une possibilité de toucher un public international.
Technologie interactive : Les plateformes permettent des contenus interactifs (vidéos, quiz, forums), ce qui peut rendre l’apprentissage plus engageant.

Inconvénients :

Mise en ligne longue : la mise en ligne d’une formation prend beaucoup de temps et de préparation. La préparation des contenus de formation demande plus de réflexion et du fait de l’application sur lesquelles il faut les mettre peut également mettre du temps.
Manque d’interactions humaines directes : L’absence de contact physique peut nuire à l’engagement et rendre les échanges plus impersonnels.
Dépendance à la technologie : Les pannes, les problèmes de connexion, ou les difficultés d’utilisation des outils numériques peuvent freiner l’expérience d’apprentissage.
Autodiscipline requise : Les apprenants doivent être autonomes et disciplinés pour suivre et achever les modules, ce qui n’est pas adapté à tous les profils.

Lancer une plateforme elearning dans une entreprise par exemple nécessite un vrai plan de communication pour inciter les apprenants à se connecter et sans passer par une entreprise si vous lancer votre plateforme, il vous faudra avoir une vraie dynamique pour inciter vos apprenants à communiquer sur vos réseaux.

Difficultés à évaluer en profondeur : Certaines compétences, notamment pratiques, sont difficiles à évaluer avec des quiz en ligne.

Avantages et inconvénients des formations en présentiel

Avantages :

Interaction directe : La possibilité d’échanges en face-à-face permet une meilleure communication, des discussions plus fluides, et la résolution immédiate des questions.
Immersion et dynamique de groupe : Le présentiel favorise la motivation par l’effet de groupe, avec des activités interactives et des exercices collaboratifs.
Observation directe : Le formateur peut observer et ajuster les réactions des participants en temps réel, améliorant ainsi l’efficacité de la formation.
Possibilité d’apprentissage pratique : Les ateliers pratiques ou les simulations en direct sont plus faciles à organiser et à encadrer en présentiel.

Inconvénients :

Coûts plus élevés : Les frais liés à la location de salles, au matériel, aux repas, et aux déplacements augmentent considérablement le coût des formations.
Logistique complexe : La planification des sessions, la gestion des participants, et l’organisation matérielle demandent beaucoup de préparation et de coordination.
Manque de flexibilité : Les horaires des sessions sont fixés et contraignants, et les participants doivent être disponibles physiquement au même endroit et au même moment.
Limitation géographique : Le présentiel réduit la portée géographique de la formation, car les participants doivent se déplacer pour y assister.

En résumé, le choix entre formation en ligne et formation en présentiel doit être fait en fonction des objectifs pédagogiques, des préférences des apprenants, des ressources disponibles, et des contraintes organisationnelles. Une combinaison des deux formats (blended learning) peut également représenter une alternative intéressante, alliant le meilleur des deux mondes